Sí. Puedes comprar como invitado sin necesidad de crear una cuenta. Si quieres hacer seguimiento de tus órdenes o guardar tu historial, te recomendamos registrarte — es gratis y tarda menos de un minuto.
Al completar el pago recibirás un correo de confirmación con el número de orden. Si no lo ves en bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam. También puedes consultar el estado en Mi Cuenta.
Escríbenos por WhatsApp inmediatamente después de hacer el pedido. Si aún no ha sido despachado, podemos modificarlo o cancelarlo. Una vez en camino ya no es posible cancelar.
Los precios se muestran sin IVA. El IVA del 19% se indica junto al precio en la página de cada producto. En el carrito verás el desglose completo antes de pagar.
Pagos
Procesamos pagos a través de Wompi (Bancolombia): tarjetas de crédito y débito Visa/Mastercard, PSE (débito bancario), Nequi y Bancolombia a la mano.
Totalmente. Los pagos los procesa Wompi (operado por Bancolombia S.A.) mediante conexión HTTPS cifrada. Sistemas JM nunca almacena datos de tarjetas.
Actualmente no manejamos pagos contra entrega ni en efectivo directo. Sin embargo, con PSE puedes pagar desde tu cuenta bancaria sin tarjeta. Para otra opción escríbenos.
Si el producto no llegó, llegó dañado o no corresponde al pedido, puedes solicitar la reversión dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega escribiéndonos a ventas@sistemasjm.com.
Envíos
Sí, a todo el territorio nacional. Ciudades principales, municipios y zonas rurales con cobertura de transportadora.
El envío tiene un costo de $15.000 COP. Si tu pedido supera los $300.000 COP el envío es completamente gratis.
Despachamos en 1-2 días hábiles tras confirmar el pago. El tiempo de entrega estimado es: Villavicencio 1-2 días, ciudades principales 2-4 días, otros municipios 3-6 días hábiles.
Cuando tu pedido sea despachado recibirás un correo con el nombre de la transportadora y el número de guía para rastrearlo en línea. También puedes verlo en tu panel de cliente.
Garantías y Devoluciones
Todos los productos tienen garantía legal mínima de 1 año conforme a la Ley 1480 de 2011. Algunos equipos tienen garantía adicional del fabricante (Hikvision, Dahua, etc.).
Escríbenos por WhatsApp o al correo con: número de orden, descripción del problema y fotos/video del defecto. Respondemos en máximo 3 días hábiles con los pasos a seguir.
Solo aceptamos devoluciones por defecto de fábrica, producto incorrecto o daño en tránsito. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, salvo acuerdo previo con nosotros.
Soporte Técnico
Sí. Contamos con técnicos certificados en Villavicencio y el Meta. Para cotizar una instalación escríbenos por WhatsApp o al formulario de contacto.
Sí, ofrecemos soporte de configuración remota por WhatsApp para clientes que compraron sus equipos con nosotros. Para equipos adquiridos en otro lado también podemos ayudarte con un costo adicional.
Distribuimos equipos de: Hikvision, Dahua, Bosch, Hanwha, Uniview, ZKTeco, Paradox y DSC, entre otras. Todos son productos originales con garantía de fabricante.
¿No encontraste tu respuesta?
Contáctanos directamente y te respondemos en minutos.